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2024.07.06
お叱りの声

長尺/タイル/CF /施工後の床の膨れ・めくれ・剥がれ・について。 アフターサービスのお話し

こんにちは!壁紙専門店YSです。

今回は一年前に施行させていただいた駿河区T様邸からの問い合わせがありました。

〜依頼内容〜

お客様『こんにちは、ご無沙汰しております。駿河区の〜〜です。
昨年は大変お世話になりました。床材の事でご相談です。
清掃業者が数回入って現在に至っておりますが床の一部に空気が入りぽこっと浮いている場所があります。
今年になって気がついていたのですが今まで放置してしまいました。
急がないので近いうちに見にきていただけないでしょうか、よろしくお願いします。』

山﨑『承知いたしました。すぐに対応させて頂きますのでまた日程をご連絡させて頂きます。』

約1週間後にお客様のところにお伺いさせて頂くことになりました・・・

 

そして。。。行ってビックリ😳なんと入り口の一番目立つ所の場所でした!

見切りを剥がして部分的に再度糊を注入します💉

他の部分も見て周り全体の真ん中あたりの部分に関しては

メスも入れて隙間から注入!

ローラーで転圧して見切りを戻して再生!

【原因】

おそらく複数の原因が理由ですが

  1. 若干糊の塗布量が足りない。
  2. 店舗の入り口(西日が直接当たる場所)影響のため寒暖差の影響がある。
  3. 既存フローリングに上貼りしている為、出入り口のかまち付近で下地の強度が弱い。

仕上げ工事は当初の予算や施工のやり方・元請けがある場合はその使用の元やらざるおえない場合がありますが

弊社は内装仕上げ工事のプロですので様々な現場の状況に応じて適切な対応、処置をしなければなりません。

その場合こちら側の説明不足や初期段階の提案など今一度気を付けて参ります!

全てはコチラの責任ですのでアフターサービスとして対応させて頂きました。

施工後で気になる箇所や事ありましたら直ぐにご連絡ください!

 

当店では施工後のアフターサービス・保証期間内のトラブルをしっかりと対応させて頂きますので

気になる事がございましたら何なりとお申し付けください。

 

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また、依頼内容を予め写真で送っていただくとスムーズなご提案ができます ので、ぜひご活用ください。

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